Steht die Krankenhaus-IT auf der Bremse?

Studie Benchmark Krankenhaus-IT 2022

Bereits 2019 fanden wir in unserer Studie „Benchmark Krankenhaus-IT“ deutliche Worte: „Große Visionen – kleine Ausstattung“. Unsere Neuauflage der Studie zeigt, dass sich drei Jahre später diese Essenz nicht wesentlich geändert hat. Zudem zeigt die Studie:

Krankenhäuser navigieren häufig ohne IT- oder Digitalisierungsstrategie auf Sicht. Auch methodische Hilfsmittel, wie z.B. das IT-Service-Management, werden – trotz eines großen Mehrwerts – eher selten genutzt.

Ziel unserer Nachfolge-Studie war, ein Benchmark im Sinne eines Vermessungspunktes bzgl. der Ausstattung in deutschen Krankenhäusern zu geben. Ob Ausstattung hinsichtlich der IT-Mitarbeitenden, des IT-Budgets, der IT- und Digitalisierungsstrategie – mithilfe dieser Studie können Sie sich mit der Branche vergleichen. Zudem legen wir ein Augenmerk auf den Reifegrad des IT-Service- und des Projekt-Managements in Krankenhäusern. Hier fragen wir uns: „Steht die Krankenhaus-IT auf der Bremse?“

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Die wichtigsten Fakten im Überblick – als Video und zum Nachlesen

Faktenüberblick

Ein Einblick

IT- und Digitalisierungsstrategie – Straßenkarte und Kompass

Um die Digitalisierung der Krankenhäuser zielgerichtet und konsequent umzusetzen, bedarf es auch einer Digitalisierungs- und IT-Strategie. Schon bei der Bedarfsmeldung der KHZG-Fördermittel zeigte sich deutlich: Krankenhäuser, die eine IT- und Digitalisierungsstrategie entwickelt haben und sich hieran konsequent ausrichten, sind klar im Vorteil.

Beide Strategien sind in Krankenhäusern noch insgesamt zu selten vorhanden. Gerade einmal die Hälfte der befragten Krankenhäuser verfügen über eine schriftlich ausgearbeitete IT-Strategie. Weitere 35,4 % geben zwar an, eine IT-Strategie entwickelt zu haben, jedoch ist diese nicht stringent formuliert, sondern auf verschiedene Dokumente verteilt. Hier besteht das Risiko der fehlenden Verbindlichkeit. 17,2 % der befragten Krankenhäuser verfügen nicht über eine IT-Strategie. Hinsichtlich der Digitalisierungsstrategie zeigt sich, dass lediglich 41 % über eine solche verfügen. Schätzungsweise sind der Detaillierungsgrad und die allgemeine Reife der vorhandenen Strategien jedoch ausbaufähig.

IT-Service-Management – Der Baukasten für guten Service

Die Anforderungen an die Krankenhaus-IT sind sehr hoch. Die Anwender:innen, die häufig im Schichtsystem arbeiten und unter Zeitdruck stehen, erwarten, dass alle IT-Leistungen rund um die Uhr verfügbar sind und stets funktionieren. Entsprechend muss die IT als interne Dienstleisterin die erforderlichen Services bereitstellen und für eine adäquate Verfügbarkeit sorgen.

IT-Service-Management unterstützt mittels verschiedener Maßnahmen und Methoden die IT-Organisation bei der Erbringung von IT-Services.

Lediglich 20,5 % der befragten Krankenhäuser haben ein IT-Service-Management eingesetzt, welches an etablierten Standards ausgerichtet ist. Eines der wichtigsten Instrumente des IT-Service-Managements sind kundenorientierten Service-Pakete bzw. der IT-Servicekatalog. Dieser beinhaltet alle IT-Services, die die IT erbringt, und fördert somit eine bedarfsgerechte Planung und guten Einsatz der IT. Mit 22,5 % haben jedoch nur wenige Krankenhäuser einen IT-Servicekatalog.

Studienkonzepte & Stichprobe

Die Studie „Benchmark Krankenhaus-IT“ basiert auf einem Datensatz, der zwischen Juni und August 2022 mittels einer Online-Befragung und einer curaconinternen Datenerhebung entstanden ist und insgesamt Daten 172 deutscher Krankenhäuser beinhaltet. Befragt wurden Krankenhaus-IT-Leitungen sowie Geschäftsführungen und Vorstände der deutschen Krankenhauslandschaft. Neben den angesprochenen Themen setzt sich die Studie aus den Themen IT-Mitarbeitende, IT-Budget, Outsourcing, Digitalisierung und IT-Projektmanagement zusammen. Komplettiert wird die Studie mit Expertenmeinungen aus der Praxis.